DERCOMaq / Mejoramiento Servicio en Terreno

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PRESENTACIÓN FINAL: Se desarrolló con las 2 secciones de estudiantes que trabajaron el Proyecto con la empresa DERCOMaq, en 2 líneas diferentes de servicio, mediante Examen Transversal con exposición de 10 minutos por parte de cada equipo, presentando montaje con maquetas virtuales, maquetas físicas a escala de puntos de contacto y ambientes, Service Blueprint final e Informe ante comisión compuesta por docentes, Director de Carrera y visitas desde la Gerencia Zonal y Regional de DERCOMaq, destacándose la participación de todos los estudiantes y premiando desde la empresa, al mejor resultado de equipo de cada sección de la asignatura.

Disciplinario

Sede San Andres de Concepción

DERCO es una empresa chilena que opera en cuatro países de América del Sur y su servicio DERCOMaq, en 12 ciudades de Chile, es especializado en venta, arriendo y mantenimiento de máquinas y vehículos en diversos rubros. Para este Proyecto colaborativo con el tercer año de la asignatura de Diseño de Servicio, se generó acuerdo con la Gerencia, para desarrollar un concepto mejorado de servicio en terreno, mediante la modificación y adpatación integral de un vehículo tipo furgón. Después de aplicar diversas técnicas de investigación y needfinding, se generaron ensayos de prototipo de Puntos de Contacto y adaptación de ciertas escenas de frontstage, con propósito de mejorar y evolucionar aún más el servicio actual de soporte y mantenimiento en terreno, permitiendo a nuestros estudiantes la exploración de diversas interacciones, aplicación de métodos de diseño en contexto de inserción potencial regional y con exigencia, desde empresa de calibre a nivel nacional.


Estado del Proyecto	Finalizado
Estudiantes Participantes	11 ESTUDIANTES: Valeria Cea, Mario Contreras, Eduardo González, Carole Guzmán, Matías Hermosilla, Jaime Jaramillo, Jordan Pardo, Gustavo Reyes, Nélson Ríos, Juan Pablo Rodríguez, Francisco Torres
Docentes a Cargo	Marcelo Villagrán, Carlos Concha
Asignaturas Involucradas	Diseño de Servicio
Carreras Involucradas	Diseño Industrial
Tiempo de Desarrollo	10 semanas
Semestre	5° semestre
Año	2023
Empresa	DERCOMAQ

DERCOMaq / Mejoramiento Servicio en Terreno

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