Aplica diseño

Diseño de Experiencia Servicios Cervecería HORUS

Año 2025

Viña del Mar

Diseño de Experiencia Servicios Cervecería HORUS

Carreras Involucradas

Diseño Industrial

Docentes

Ibar Páez, Cristián León

Asignatura

Diseño de Servicio

Estudiantes

22 ESTUDIANTES: Juan Álvarez, Isabella Arancibia, Manueldario Basáez, Martina Encina, Gabriela Fernández, Gabriela Gatica, Camila Mazuela, Yasmín Orrego, Sylvia Páez, Isidora Rodríguez, Martín Teke, Francesca Aguilera, Dylan Delgado, Max Díaz, Tomás Díaz, Isabella Duque, Guillermo Guzmán, Francisca Hernández, Cristopher Mellado, Nicole Monardes, Diego Pérez, Keithyn Salazar

Detalle del Proyecto

Descripción

El Proyecto consistió en el desarrollo de Experiencias y Puntos de Contacto, claves para la Diferenciación y el Branding de Marca. En un mercado saturado de opciones, las marcas ya no compiten únicamente por ofrecer productos o servicios, sino por crear experiencias significativas que conecten emocionalmente con sus clientes. Cada punto de contacto entre la empresa y el cliente (ya sea físico, digital o simbólico) representa una oportunidad para construir una relación auténtica, memorable y diferenciadora. El diseño estratégico de estos puntos de contacto (touchpoints) permite activar la identidad de marca de forma coherente, reforzando sus valores y propuesta única. Desde el empaque de un producto hasta la atención postventa, pasando por el tono en redes sociales, la ambientación de espacios físicos o la personalización de una plataforma digital, cada interacción debe ser pensada como una extensión de la experiencia de marca.

PRESENTACIÓN FINAL: Se realizó una muestra y exposición de resultados ante la contraparte y expertos. Se llevó a cabo la muestra final y exposición de resultados ante las empresa Horus, en conjunto con un experto invitado en packaging. Durante la instancia, cada equipo presentó su proyectó a los representantes al experto y al cuerpo docente. La exposición incluyó una explicación detallada del desarrollo del Proyecto, acompañada de material audiovisual como videos demostrativos, láminas explicativas, así como la presentación de herramientas clave como el Blueprint de Servicio y el Roadmap de desarrollo. Estas piezas permitieron evidenciar el proceso de investigación, ideación y validación, así como los distintos puntos de contacto considerados en la experiencia del usuario. La actividad fue una valiosa instancia de retroalimentación directa con el medio, reforzando la vinculación entre el entorno académico y las necesidades reales de la industria.