Proyecto de investigación en Duoc UC orientado a comprender las dificultades de estudiantes y usuarios al ubicar salas y servicios dentro de la sede. A través de herramientas como entrevistas, netnografía, observación, benchmark y arquetipos, identificamos necesidades, frustraciones y oportunidades que dieron forma a propuestas de solución enfocadas en mejorar la experiencia de orientación.